жалоба на ООО"Мебель Нижнего Новгорода" (Эпром)

Имела несчастье купить компьютерный стол "Альба-стол 2" фабрики "Эпром".Доставку ждала 20 дней,при получение вскрыла все коробки,хотя грузчики были против,и просто ужаснулась-мебель отвратительного качества(множество мелких сколов и дефектов вдоль кромок всего стола,а на одной из боковых стенок в самом центре кромка вообще содрана(сразу не заметила,дефект умышленно был скрыт под малярным скотчем), вся мебель в клею, причем сама кромка(окантовка) в некоторых местах не проклеена вовсе. Получать мебель отказалась,но грузчики мебель обратно не забрали,пришлось все же принимать, но все равно в отрывном талоне на получение я оставила свои замечания по поводу качества. Составила претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги.
Обращаться в сеть магазинов ООО" Мебель Нижнего Новгорода"("эпром") не советую. Не добросовесное отношение к уже состоявшемуся клиенту,на все попытки узнать о решении проблемы по телефону, в течение недели после предъявления претензии, в ответ -отсутствие информации и кормление "завтраками".Дозвониться в отдел претензий достаточно проблемно,постоянно занято или просто не берут трубку…На претензию среагировали только через неделю и забрали товар на проверку качества…Осталось ждать когда соизволят вернуть деньги…Хотя ст.22 Закона РФ»О защите прав потребителей» установлен 10 дневный срок удовлетворения отдельных требований потребителя с момента их предъявления,в том числе и возврат денег.

nevezuha01.07.2011, 1684 просмотра.

Комментарии

25/11/13г имели неосторожность заключить договор на преобретение продукции меб. фабрики "Эпром". 2 шкафа и стенка. В интернете читали негативные отзывы о них, что очень долго делают, но решили рискнуть(мало ли что кто пишет), и пожалели.Сильно нарушили сроки поставки, неустойки набежало более 2 тыс.руб.Не буду говорить о браке, который поменяли, а хочу рассказать именно, что больше поразило - отношение к клиентам. Чтобы не выплачивать неустойку они делают все. Мы приехали на торговую точку, где оформляли договор,написать заявление на выплату неустойки, а продавец дала целый список документов, которые мы должны им представить, для этой выплаты. Кроме копий всех договоров, чеков и квитанций, мы должны им предоставить копии паспортов, свои ИНН и данные р/с, что было нами им передано спустя 9 дней после написания заявления. Их многочисленные телефоны, указанные в договоре, как правило, не отвечают, поэтому вручили им лично, приехав прямо на производство по адресу: пос.Черепичный 2а, заодно и брак поменяли. В течении 10 дней, до 3.02.14г. они обязаны перечислить неустойку, но ничего не перечислено. Наши многочисленные попытки узнать причину невыплаты неустойки не увенчались успехом.Куда мы только не звонили, и на торговую точку, и на производство. Или телефоны не отвечают, или сотрудники крутятся, обещают узнать и перезвонить и не перезванивают, их руководство заняло глухую оборону - информации для нас никакой. Писали на их сайт - все глухо. Нам посоветовали обратиться в Роспотребнадзор : Тургенева д.1 тел.438-09-42 и 432-87-67. Обещали помочь принять меры и обратиться в суд. Завтра 05.01.14г. поедем со всеми документами в Роспотребнадзор. Если интересно продолжение истории, пишите на email - vostok37@yandex.ru

vostok3704.02.2014 22:27:51ответить#

Добавить комментарий

жалоба на ООО"Мебель Нижнего Новгорода" (Эпром)

Вход

Новости и статьи

УЧАСТНИКИ ШОУ «ДЕТСКИЙ МЕГАХИТ» СПОЮТ В МЕГЕ НИЖНИЙ НОВГОРОД

Объявления